Na Verdani, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou totalmente satisfeito, ou se ele apresentou algum defeito, estamos aqui para resolver.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:
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Você tem até 30 dias para entrar em contato conosco.
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Envie fotos ou vídeos do produto para sac@verdani.com.br para que possamos agilizar a análise.
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Sendo comprovado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral.
3. Como solicitar uma Troca ou Devolução?
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Envie um e-mail para contato@verdani.com.br com o número do seu pedido e o motivo.
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Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem para que você envie o produto de volta via Correios sem custos de frete (na primeira troca ou devolução por arrependimento).
4. Opções de Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, você poderá escolher entre:
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Estorno no Cartão de Crédito: O prazo depende da administradora do seu cartão (geralmente aparece em até 2 faturas).
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Reembolso via PIX: Realizado em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.
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Vale-Compra: Crédito imediato para ser usado em qualquer item da loja Verdani.
